√ Comprendre le paysage concurrentiel.
Etudier les entreprises concurrentes
√ Entretenir une Veille technologique.
Comparer les solutions ou produits existants
√ Étudier le parcours de l’utilisateur/client:
Prospecter tous les acteurs de son environnement.
Savoir détecter la causalité du phénomène d’achat